Aircall ou CloudTalk : lequel choisir
Deux approches différentes du téléphone commercial. Voici ce qui les sépare vraiment, et le profil d'équipe auquel chacune convient.
| Aircall | CloudTalk | |
|---|---|---|
| Type de composeur | Power | Power |
| Origine | France / États-Unis | Slovaquie |
| Tarif indicatif | Abonnement par utilisateur, avec un minimum de licences selon l'offre. | Abonnement par utilisateur, fonctions avancées sur les paliers élevés. |
| Note relevée | 4.2/5 | 4/5 |
| Bon profil | Une entreprise qui cherche d'abord un standard téléphonique moderne. | Un service client qui reçoit beaucoup d'appels. |
Aircall
Téléphonie d'entreprise dans le navigateur, très orientée support et équipes mixtes.
Points forts
- · Catalogue d'intégrations très large
- · Standard téléphonique complet
- · Application mobile mature
Limites
- · Composition parallèle limitée
- · Fonctions de prospection en option
- · Minimum de licences à l'entrée
CloudTalk
Téléphonie cloud pour centres d'appels entrants et sortants.
Points forts
- · Routage d'appels entrants avancé
- · Statistiques détaillées
- · Nombreux connecteurs CRM
Limites
- · Prospection sortante moins travaillée
- · Fonctions clés sur les offres hautes
- · Interface en anglais par défaut
Notre lecture
Aircall convient si une entreprise qui cherche d'abord un standard téléphonique moderne.
CloudTalk convient si un service client qui reçoit beaucoup d'appels.
Le vrai critère de choix n'est pas la liste de fonctions mais le volume d'appels quotidien. En dessous de trente appels par jour et par personne, une ligne classique suffit. Au-delà, la composition multiligne change l'économie de la journée : c'est là que se creuse l'écart.
Passez votre premier appel aujourd'hui
Une licence suffit pour commencer, sans engagement. Votre numéro est actif dans la journée.