Enregistrement et transcription
Les appels aboutis sont enregistrés, transcrits et rattachés à la fiche du contact, avec les points clés en tête de fiche.
- Audio, transcription et points clés sur chaque appel
- Recherche plein texte dans les transcriptions
- Partage d'un extrait pour le coaching
- Conservation paramétrable, suppression à la demande
Appels en cours
4 lignes occupées sur 4 · Liste « Dirigeants IDF »
| Statut | Ligne | Contact | Entreprise | Temps |
|---|---|---|---|---|
| En ligne | L1 | Claire Mercier | Edenway | 0:12 |
| Sonne | L2 | Thomas Léger | Norbat | 0:19 |
| Messagerie | L3 | Ana Ferreira | Kelio | 0:26 |
| Composition | L4 | Marc Vasseur | Solvya | 0:33 |
Un commercial qui relit un échange avant de rappeler ouvre la conversation sur un détail concret plutôt que sur une formule générique.
Les enregistrements servent aussi à former : un nouvel arrivant écoute dix vrais appels de son marché avant de composer son premier numéro.
Questions fréquentes
L'enregistrement est-il conforme au RGPD ?
L'enregistrement suppose une information préalable de l'interlocuteur, une base légale documentée et une durée de conservation limitée. Vitecall fournit l'annonce automatique, le réglage de durée et la suppression unitaire.
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