Ces réglages se trouvent dans Configuration, onglet Paramètres. Ils s'appliquent à vos prochains appels. Les noms, emails et numéros visibles sur les captures sont fictifs.
Le script par défaut
Écrivez dans le cadre (1) les étapes que vous voulez avoir sous les yeux pendant l'appel, puis cliquez sur Mettre à jour le script (2). Il s'affiche pendant vos sessions d'appels.
L'enregistrement
Enregistrer mes appels (3) est activé par défaut : les conversations sont enregistrées et transcrites. Désactivez-le pour ne garder que l'historique. Avant tout enregistrement, informez votre interlocuteur et respectez les règles applicables.
Horaires et tentatives
- Début et Fin des appels (4) fixent la plage, du lundi au vendredi.
- Tentatives maximum par contact limite le nombre de fois qu'un même contact est appelé.
