Vous enregistrez vos appels et devez en informer l'interlocuteur.
Annoncer l'enregistrement sans casser l'échange
Une phrase neutre, placée juste après la présentation, sans demander de validation formelle inutile.
Présentation
« Bonjour {prenom}, {votre_prenom} de {societe}. »
Information
« Cet appel est enregistré pour le suivi de nos échanges, dites-le-moi si vous préférez que je coupe. »
Enchaînement
« Je vous appelle au sujet de {sujet}. »
Objections et réponses
« Je refuse l'enregistrement »
Aucun problème, je coupe immédiatement et je poursuis sans enregistrer.
Autres fiches
Premier contact avec un décideur qui ne vous connaît pas.
Appel à froid B2B en cinq étapes
Un déroulé court, direct, qui annonce la couleur dès la première phrase et cherche l'accord sur trente secondes avant de dérouler.
En savoir plus L'accueil filtre les appels commerciaux.
Passer le barrage du standard
Ton calme, phrases courtes, aucune justification. Le standard laisse passer ce qui a l'air attendu.
En savoir plus Le contact ne décroche pas, la messagerie se déclenche.
Message vocal de vingt secondes
Trois phrases, un numéro répété, aucune argumentation. Le but est le rappel, pas la vente.
En savoir plus Passez votre premier appel aujourd'hui
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