L'accueil filtre les appels commerciaux.
Passer le barrage du standard
Ton calme, phrases courtes, aucune justification. Le standard laisse passer ce qui a l'air attendu.
Demande directe
« Bonjour, {prenom_decideur} s'il vous plaît. »
Si on demande le motif
« C'est au sujet de {sujet_precis}, il saura. »
Si le décideur est absent
« Quel est le meilleur moment pour le joindre ? Je rappellerai. »
Plan B
« Vous avez sa ligne directe ou son mobile ? Cela vous évitera de me repasser. »
Objections et réponses
« C'est à quel sujet ? »
Une question d'organisation sur {sujet}, deux minutes suffisent.
« Envoyez un mail à contact@ »
Je le ferai, mais ces adresses sont rarement lues. Quelle est son adresse directe ?
Autres fiches
Premier contact avec un décideur qui ne vous connaît pas.
Appel à froid B2B en cinq étapes
Un déroulé court, direct, qui annonce la couleur dès la première phrase et cherche l'accord sur trente secondes avant de dérouler.
En savoir plus Le contact ne décroche pas, la messagerie se déclenche.
Message vocal de vingt secondes
Trois phrases, un numéro répété, aucune argumentation. Le but est le rappel, pas la vente.
En savoir plus Un devis envoyé, aucune réponse depuis plusieurs jours.
Relancer un devis sans relancer pour rien
Ne jamais demander « vous avez reçu mon devis ». Apporter un élément nouveau et demander une décision.
En savoir plus Passez votre premier appel aujourd'hui
Une licence suffit pour commencer, sans engagement. Votre numéro est actif dans la journée.