Un devis envoyé, aucune réponse depuis plusieurs jours.
Relancer un devis sans relancer pour rien
Ne jamais demander « vous avez reçu mon devis ». Apporter un élément nouveau et demander une décision.
Ouverture
« Bonjour {prenom}, je vous appelle sur le dossier {dossier}. »
Élément nouveau
« Depuis notre échange, {nouvelle_information}. »
Question de décision
« Qu'est-ce qui vous manque pour trancher ? »
Engagement
« On se cale un point vendredi pour conclure, oui ou non ? »
Objections et réponses
« C'est trop cher »
Par rapport à quoi ? Regardons ensemble le périmètre, il y a peut-être une ligne à retirer.
« On en reparle plus tard »
Bien sûr. Plus tard, c'est dans deux semaines ou après l'été ?
Autres fiches
Premier contact avec un décideur qui ne vous connaît pas.
Appel à froid B2B en cinq étapes
Un déroulé court, direct, qui annonce la couleur dès la première phrase et cherche l'accord sur trente secondes avant de dérouler.
En savoir plus L'accueil filtre les appels commerciaux.
Passer le barrage du standard
Ton calme, phrases courtes, aucune justification. Le standard laisse passer ce qui a l'air attendu.
En savoir plus Le contact ne décroche pas, la messagerie se déclenche.
Message vocal de vingt secondes
Trois phrases, un numéro répété, aucune argumentation. Le but est le rappel, pas la vente.
En savoir plus Passez votre premier appel aujourd'hui
Une licence suffit pour commencer, sans engagement. Votre numéro est actif dans la journée.