Client inactif depuis plusieurs mois.
Réactiver un ancien client
Reconnaître l'absence de contact, poser une question sur son organisation actuelle, ne pas vendre tout de suite.
Ouverture
« Bonjour {prenom}, on ne s'est pas parlé depuis {duree}, je voulais prendre de vos nouvelles. »
Question
« Comment gérez-vous {sujet} maintenant ? »
Ouverture commerciale
« Ce qui a changé chez nous depuis, c'est {nouveaute}. »
Objections et réponses
« On a changé de prestataire »
Je comprends. Qu'est-ce qui a manqué de notre côté ?
Autres fiches
Premier contact avec un décideur qui ne vous connaît pas.
Appel à froid B2B en cinq étapes
Un déroulé court, direct, qui annonce la couleur dès la première phrase et cherche l'accord sur trente secondes avant de dérouler.
En savoir plus L'accueil filtre les appels commerciaux.
Passer le barrage du standard
Ton calme, phrases courtes, aucune justification. Le standard laisse passer ce qui a l'air attendu.
En savoir plus Le contact ne décroche pas, la messagerie se déclenche.
Message vocal de vingt secondes
Trois phrases, un numéro répété, aucune argumentation. Le but est le rappel, pas la vente.
En savoir plus Passez votre premier appel aujourd'hui
Une licence suffit pour commencer, sans engagement. Votre numéro est actif dans la journée.