Métier
Piloter l'activité téléphonique sur des faits
Volume, décroché, durée, rendez-vous : le tableau de bord remplace les déclarations et les tableurs du vendredi.
Ce qui coince aujourd'hui
- Activité déclarée plutôt que mesurée
- Coaching sans matière
- Aucune vision du coût d'un rendez-vous
Ce que change Vitecall
- Suivi par commercial et par liste
- Écoute d'extraits pour le coaching
- Coût par rendez-vous calculé
Un déroulé d'appel adapté
À reprendre tel quel, puis à ajuster avec vos mots.
Revue d'équipe
« Vingt appels, deux conversations : le problème est le fichier, pas le discours. »
Coaching
« Écoutons ensemble les trente premières secondes de trois appels d'hier. »
Fiches d'appel utiles
Appel à froid B2B en cinq étapes
Un déroulé court, direct, qui annonce la couleur dès la première phrase et cherche l'accord sur trente secondes avant de dérouler.
En savoir plus Passer le barrage du standard
Ton calme, phrases courtes, aucune justification. Le standard laisse passer ce qui a l'air attendu.
En savoir plus Message vocal de vingt secondes
Trois phrases, un numéro répété, aucune argumentation. Le but est le rappel, pas la vente.
En savoir plus Passez votre premier appel aujourd'hui
Une licence suffit pour commencer, sans engagement. Votre numéro est actif dans la journée.