La page Statistiques montre ce que chaque commercial a fait sur la période choisie. Un manager y voit son équipe, un commercial ses propres chiffres. Les noms, emails et numéros visibles sur les captures sont fictifs.
Étape 1 : filtrer
Choisissez un membre ou toute l'équipe (1), une liste si besoin, puis la période (2). Le bouton Exporter en CSV (3) récupère le tableau.
Étape 2 : lire le tableau
| Colonne | Ce qu'elle compte |
|---|---|
| Appels | Tous les appels lancés sur la période. |
| Connectés | Les appels où quelqu'un a décroché. |
| RDV pris | Les appels marqués Rendez-vous pris. |
| Taux de RDV | Les RDV pris rapportés aux appels connectés. |
| Temps de conversation | La durée cumulée des échanges. |
Sous le tableau, le graphique Appels par jour montre le rythme de la période. Les chiffres viennent uniquement de vos appels réels : un statut corrigé dans l'Historique est pris en compte ici.
